¿Quién tiene que hacer accesible su web?
Primero la pregunta más frecuente — y respondida con honestidad. No toda web tiene que ser accesible. Tres preguntas bastan para una primera valoración.
Esta valoración es una primera orientación basada en las dos excepciones principales y no sustituye al asesoramiento jurídico. En caso de duda, un abogado especializado en derecho digital analizará tu caso concreto.
La excepción para microempresas: qué se aplica exactamente
La directiva exime a las microempresas de las exigencias aplicables a los servicios. Es microempresa quien emplea a menos de 10 personas y tiene una facturación anual o un balance general de como máximo 2 M€. Ambas condiciones deben cumplirse a la vez: 8 personas empleadas con 4 M€ de facturación no basta.
Esto no tiene nada que ver con los regímenes fiscales nacionales para pequeñas empresas. Esa confusión es el malentendido más extendido sobre el tema.
También importa la distinción entre servicio y producto. La excepción solo afecta a los servicios. Para los productos — dispositivos con pantalla, lectores de libros electrónicos, terminales de autoservicio — no existe excepción para microempresas.
Qué significa «exclusivamente B2B» y cuándo deja de sostenerse
La obligación se vincula a los servicios destinados a personas consumidoras. Un portal que atiende solo a empresas y que además verifica realmente el acceso queda fuera.
En la práctica se cae rápido: registro abierto sin acreditación, venta de recambios a particulares, formulario de pedido abierto a cualquiera. Quien se acoge al B2B debería poder acreditar la exclusión de personas consumidoras.
Al margen de eso: los organismos públicos están sujetos a sus propias reglas de accesibilidad. Quien trabaja para ellos o les suministra suele reencontrarse con la accesibilidad en los pliegos.
Quién debería actuar pese a estar exento
Quien crece. La excepción depende de cifras que cambian. Superar 10 personas empleadas o 2 M€ durante el ejercicio te obliga, sin periodo transitorio.
Quien vende o busca financiación. En una due diligence, una tienda dirigida a consumidores sin auditar es un punto abierto.
Quien busca alcance. Una parte considerable de la población depende de un manejo accesible, y muchas más personas se benefician: controles más grandes, contrastes claros y formularios limpios reducen el abandono para todo el mundo.
Quien necesita confianza. Un sello verificable funciona sobre todo en proveedores pequeños, de los que por lo demás poco puede verse.
Claridad en menos de un minuto
Con obligación o sin ella: el análisis te muestra gratis el estado actual de tu web.