Het keurmerk — de toekenningsregels
Wie een keurmerk toekent, moet openbaar maken waar het voor staat. Daarom staan de regels hier voluit: de voorwaarden, het toetsritme, de termijnen, het einde — en de grenzen van wat een automatische toetsing überhaupt kan vaststellen.
Wat het keurmerk zegt — en wat niet
Het keurmerk draagt één uitspraak en één datum: „Regelmatig getoetst aan EN 301 549”, toetsdatum DD.MM.JJJJ.
Het zegt: deze website wordt in een vast ritme automatisch getoetst aan EN 301 549 — de norm waarnaar de European Accessibility Act verwijst en die zelf naar WCAG 2.1 niveau AA verwijst — en bij de laatste toetsing zijn geen machinaal vaststelbare tekortkomingen gevonden.
Het zegt niet: toegankelijk, gecertificeerd, wetsconform, officieel erkend. Scanready is een particuliere toetsdienst — geen overheidsinstantie, geen aangemelde instantie, geen door de staat erkende certificeringsinstelling. Het keurmerk is een technische bevinding zonder officiële werking; het bindt noch autoriteiten noch rechters en is geen conformiteitsbewijs en geen certificering.
Een automatische toetsing dekt maar een deel van de criteria — het cijfer dat gangbaar wordt genoemd is ongeveer een derde. Ongetoetst blijft onder meer:
- of het bestelproces volledig met het toetsenbord te bedienen is
- of de toetsenbordfocus op elk punt zichtbaar is
- of lees- en tabvolgorde overeenkomen met wat je ziet
- of alternatieve teksten inhoudelijk kloppen — dat ze er zijn ziet de machine, of ze de afbeelding beschrijven niet
- of foutmeldingen begrijpelijk zijn en verder helpen
- of video’s ondertitels hebben die bij het geluid passen
Dat is geen zwakte van deze toetsdienst, maar een eigenschap van de methode: de rest kan een machine principieel niet beoordelen. Daarom staat die grens in de alternatieve tekst van het keurmerk, op elke openbare toetspagina en in elk rapport — en daarom staat hij hier bovenaan en niet in de kleine lettertjes.
Een keurmerk dat meer beweert dan is getoetst wordt zelf een risico: voor wie het voert én voor wie het toekent.
Wanneer het keurmerk wordt toegekend
Zes voorwaarden, die tegelijk vervuld moeten zijn. Er is geen puntenscore en geen oranje stoplicht.
- Een lopend Compleet-contract. Zonder terugkerende hertoetsing mag een keurmerk niet worden gevoerd — dat is geen bepaling van ons, maar de voorwaarde waaronder het überhaupt toelaatbaar is. Het keurmerk hoort daarom bij het Compleet-contract, waarin wij de correcties zelf uitwerken en hertoetsen. Bij de waakdienst, waar het herstel bij de klant ligt, wordt het niet toegekend.
- Ten minste vier werkelijk getoetste pagina’s van het domein, waaronder verplicht de startpagina en minstens één pagina met een formulier — contact, inloggen, winkelwagen of afrekenen. Alleen de startpagina toetsen draagt geen doorlopend keurmerk: in onze testronde toonde één startpagina 7 soorten tekortkoming, hetzelfde domein over acht pagina’s 9 soorten en 60 bevindingen.
- Nul machinaal vaststelbare tekortkomingen op de getoetste pagina’s, van welke ernst dan ook. De harde lijn heeft een reden: de scanner ziet sowieso alleen het machinaal toetsbare deel. Wie dat deel niet eens haalt, kan geen keurmerk voeren dat toetsing beweert.
- Hooguit drie gedocumenteerde uitzonderingen. Sommige bevindingen liggen aantoonbaar buiten de macht van de eigenaar — een betaalkader van derden, een kaartdienst, een advertentieplek. Zulke bevindingen kunnen als uitzondering worden gevoerd als elk afzonderlijk wordt onderbouwd en op de openbare toetspagina genoemd, geen ervan kritiek is en er hooguit drie tegelijk openstaan. Elke uitzondering wordt bij iedere hertoetsing opnieuw beoordeeld en vervalt na twaalf maanden. Een niet-genoemde uitzondering bestaat niet — dat zou vervalsing van het resultaat zijn.
- Een toegankelijkheidsverklaring en een meldkanaal voor drempels zijn op de website bereikbaar. De scanner toetst dat niet; het is een visuele controle bij de eerste toekenning en daarna halfjaarlijks.
- Geen toegankelijkheids-overlay in gebruik. Zulke scripts wijzigen de pagina tijdens het laden en vertekenen daarmee het resultaat; bovendien gelden ze bij de Duitse toezichthouders als aanwijzing tégen conformiteit. Wordt een overlay verwijderd, dan loopt de toetsing gewoon door.
Blokkeert een web application firewall de onderliggende pagina’s, dan wordt geen keurmerk toegekend zolang de eigenaar de kenning van Scanready niet in zijn uitzonderingenlijst zet. Een toegangsblokkade omzeilen komt niet in aanmerking — we hebben dat gemeten bij een webshop waarvan de startpagina antwoordde en alle onderliggende pagina’s werden geweigerd.
De drempel is haalbaar. In de testronde van 21.08.2026 bleef één van acht getoetste webshops over zeven pagina’s op nul bevindingen staan, met 206 geslaagde controles.
Waarvoor het keurmerk geldt
- Het geldt per domein — niet per onderneming en niet per concern.
- Subdomeinen zijn eigen toetsobjecten en hebben een eigen toekenning nodig.
- Landextensies van hetzelfde merk gelden als één presentatie wanneer de pagina’s inhoudelijk en technisch dezelfde zijn; de hostwissel wordt in het rapport vermeld. Anders: gescheiden toekenning.
- Het mag alleen op het getoetste domein worden geplaatst. Niet in e-mails, niet in advertenties, niet op marktplaatsprofielen, niet op sociale netwerken — daar ontbreekt de weg naar de toetspagina, en daarmee de natrekbaarheid die het keurmerk pas draagt.
- Zonder verwijzing naar de toetspagina mag het niet worden gevoerd. Het keurmerk zonder link is een bewering; met link is het een bewijs.
Hoe vaak er opnieuw wordt getoetst
De toetsdatum in het keurmerk is de datum van de laatste volledige toetsing, niet van de wekelijkse korte toetsing. Een datum die een toetsdiepte suggereert die er niet was, zou misleidend zijn.
| Toetsing | Ritme | Omvang |
|---|---|---|
| Korte toetsing | wekelijks | startpagina |
| Volledige toetsing | elke 14 dagen | alle vindbare pagina’s, tot 8 |
| Visuele controle van de verplichte vermeldingen | halfjaarlijks | toegankelijkheidsverklaring, meldkanaal |
Maximale leeftijd 45 dagen. Is de toetsdatum ouder, dan springt de status automatisch op opgeschort — ook zonder bevinding en ook als de uitval bij ons ligt. Dat is de noodrem voor het geval onze eigen toetsketen stilvalt. Een keurmerk dat alleen doorloopt omdat niemand meer kijkt, zou precies zijn wat een keurmerk niet mag zijn.
Als een latere toetsing iets vindt
Toegankelijkheid is geen toestand maar een proces: elke thema-update, elke plugin, elke nieuwe productpagina kan een drempel inbouwen. Een nieuwe bevinding leidt daarom niet meteen tot intrekking — maar ze loopt af.
| Status | Aanleiding | Keurmerk | Toetspagina |
|---|---|---|---|
| geldig | geen openstaande bevinding | wordt geleverd | bevindingen 0 |
| hersteltermijn | nieuwe bevindingen | wordt nog geleverd | noemt de openstaande punten met termijn |
| opgeschort | termijn verstreken | neutrale afbeelding in plaats van het keurmerk | opschorting met datum en reden |
| beëindigd | einde contract | niet geleverd | archiefstand |
Hersteltermijnen vanaf de dag van de bevinding: 14 dagen bij kritiek of ernstig, 30 dagen bij middelmatig of gering, 60 dagen wanneer de oorzaak aantoonbaar in inhoud van derden ligt (ingesloten video, advertentieplek van derden, betaaldienst) — daarna wordt over een gedocumenteerde uitzondering beslist.
Tijdens de hersteltermijn blijft het keurmerk zichtbaar, maar de toetspagina noemt de openstaande punten open en met termijn. Wie doorklikt ziet de werkelijke stand, geen opgepoetste versie. Het keurmerk belooft doorlopende toetsing, geen foutloosheid — en juist dat houdt het ook tijdens de hersteltermijn vol.
Herhalingsrem. Wordt dezelfde tekortkoming binnen twaalf maanden voor de derde keer gevonden, dan geldt de derde keer geen hersteltermijn meer. Anders zou je met een cyclus van inbouwen en vlak voor de deadline herstellen permanent een keurmerk kunnen voeren dat nooit gedekt was.
Niet toetsbaar. Twee opeenvolgende volledige toetsingen zonder resultaat — site onbereikbaar, firewall blokkeert, certificaat verlopen — zetten de status op niet toetsbaar; na 30 dagen wordt het keurmerk opgeschort. Niet toetsbaar is geen verwijt, maar ook geen toetsing.
Herstel van de geldigheid. Na het herstel wordt meteen buiten het ritme getoetst. Valt die toetsing schoon uit, dan wordt het keurmerk onverwijld weer geleverd. De opschorting blijft in de toetshistorie staan; de historie wordt niet opgeschoond — ze is het bewijs dat er werkelijk wordt getoetst.
Wat er bij opzegging gebeurt
- Het keurmerk vervalt op de laatste dag van de contractduur. Geen uitloop, geen restduur, geen coulanceverlenging — zonder hertoetsing mag het niet worden voortgezet.
- Voor lokaal gekopieerde plaatsingen blijven vijf werkdagen om ze te verwijderen.
- Het afbeeldingsadres levert daarna blijvend een neutrale afbeelding in plaats van een fout. Een kapotte afbeelding op de site van de klant legt niemand iets uit; de neutrale afbeelding legt zichzelf uit.
- De toetspagina blijft twaalf maanden als archiefstand online, duidelijk gemarkeerd: „Toetsing beëindigd op DD.MM.JJJJ — geen geldig keurmerk”. Dat helpt beide kanten: de vroegere klant houdt zijn bewijs van doorlopende inspanning voor het geval van een controle, en verwijzingen vanaf andere sites lopen niet dood. Daarna wordt ze verwijderd, op verzoek van de klant ook eerder.
- De correcties blijven in de website. Wij bouwen niets terug en vorderen niets terug.
Eindigt het contract doordat wij het opzeggen wegens overtreding van de weergave- of bewoordingsregels, dan vervalt de archiefstand.
Hoe het keurmerk wordt weergegeven en benoemd
Wat er naast het keurmerk staat, valt op het keurmerk terug. Daarom is het uitputtend geregeld.
Toegestaan zijn bevindingszinnen — zinnen die beschrijven wat er gemeten is:
- „Regelmatig getoetst aan EN 301 549”
- „Wordt doorlopend op toegankelijkheid getoetst — bekijk het toetsrapport”
- „Geautomatiseerde toetsing aan EN 301 549 / WCAG 2.1 AA, laatst op DD.MM.JJJJ”
- „Wij werken doorlopend aan de toegankelijkheid van deze website. De actuele toetsstand is openbaar in te zien.”
Niet toegestaan is alles wat meer beweert dan is getoetst of naar de overheid klinkt: „gecertificeerd”, „certificaat”, „gecertificeerde toegankelijkheid”, „toegankelijk” als vaststelling, „EAA-conform”, „wetsconform”, „juridisch veilig”, „officieel”, „door de staat erkend”, „door de overheid getoetst”, „EU-getoetst”, „100 %”, „volledig getoetst”, „aan alle criteria voldaan”.
Evenmin toegestaan zijn toevoegingen die officieel doen lijken: sterren, kransen, wapens, vlaggen — ook niet de Europese vlag. Het keurmerk zelf wordt onveranderd geplaatst: geen andere kleuren, geen vervormde verhouding, geen kaders of slagschaduwen, geen weergave onder de minimumbreedte, geen gewijzigde of lege alternatieve tekst, geen achtergrond die het contrast opheft.
Overtreding van deze twee alinea’s leidt, na één aanmaning met een termijn van tien dagen, tot intrekking van het keurmerk en opzegging wegens gewichtige reden. Niet als straf, maar omdat dan niet meer klopt waar het keurmerk voor staat.
Hoe u een gevoerd keurmerk natrekt
Bij elk geldig keurmerk hoort een openbare toetspagina op scanready.eu/geprueft/ gevolgd door het getoetste domein. Daar staan de toetsdatum, de omvang van de laatste toetsing, de actuele status, alle gedocumenteerde uitzonderingen en de toetshistorie.
Niet vermeld betekent: geen keurmerk. Wie wil weten of een keurmerk echt is — een inkoopafdeling, een concurrent, een toezichthouder, een wantrouwige klant — zoekt het domein op. Daarmee is een kopie waardeloos tegenover iedereen die nakijkt. Precies daarom is natrekbaarheid geen bijzaak maar de kern.
In de afbeelding zelf zitten nog twee zelfverklaringen: de grote variant draagt het getoetste domein, de kleine de toetsdatum. Een gekopieerde afbeelding noemt op een vreemde site dus het verkeerde domein, en een gekopieerde datum veroudert vanzelf.
Hoe misbruik wordt gemeld
Misbruik betekent: iemand toont het keurmerk zonder het te voeren.
Op elke toetspagina staat een verwijzing „keurmerk melden”. Wie een plaatsing ziet die niet in het register staat, meldt die daar — of vormvrij aan [email protected] met het adres van de pagina. Elke melding wordt onderzocht, en wie meldt krijgt antwoord.
Daarnaast vergelijkt de server bij het uitleveren de herkomst van de aanvraag met het geregistreerde domein; bij vreemde herkomst levert hij een afbeelding die naar het juiste domein verwijst. Eerlijk benoemde grens: die herkomstopgave kan ontbreken of vervalst zijn. Ze wordt daarom alleen als signaal gebruikt, niet als bewijs — en ontbreekt ze, dan wordt gewoon geleverd, zodat het niet onze eigen klanten treft.
Vergoeding en wijzigingen in deze regels
Voor de toekenning wordt niets apart in rekening gebracht. Het keurmerk zit in het toetscontract. Een aparte vergoeding zou toelaatbaar zijn, maar zou de toekenningsbeslissing in de verdenking brengen koopbaar te zijn. Betaald wordt de toetsing, niet het keurmerk.
Wijzigingen in deze regels worden 30 dagen vóór inwerkingtreding aangekondigd — per e-mail aan iedereen die het keurmerk voert, en op elke toetspagina. Elke toetspagina verwijst naar de versie die op het moment van de toetsing gold; oude versies blijven opvraagbaar. Wie in 2029 wil nalezen waaraan in 2026 werd getoetst, moet dat kunnen.
Wordt een regel aangescherpt, dan geldt voor bestaande houders een overgangstermijn van 90 dagen.
Wat deze regels niet afdekken
Vijf plekken waar de methode aan haar grens komt. Ze staan hier zodat ze niet ondersneeuwen.
- De kassa blijft ongetoetst. De winkelwagen wordt geopend maar niet gevuld; het bestelproces wordt door de scanner momenteel niet bereikt. Daarom eist de toekenning „minstens één pagina met formulier” — het bestelproces zelf is daarmee niet afgedekt.
- Toestemmingsbanners worden niet weggeklikt. Een automatische klik op „akkoord” zou een wilsverklaring in andermans naam zijn. Bedekt een banner inhoud, dan is het aantal bevindingen eerder te laag dan te hoog — het resultaat begunstigt dus de getoetste site.
- De uitzonderingsregel is de zwakste plek van het geheel. Ze is nodig omdat inbedding van derden werkelijk bestaat, en ze is tegelijk de hefboom waar men op zal duwen. Vandaar: hooguit drie, elk openbaar benoemd, geen ervan kritiek, verval na twaalf maanden.
- Geen vervanging van een menselijke toetsing. Wie een houdbare uitspraak over de toegankelijkheid van een website nodig heeft, heeft daarnaast een handmatige toetsing nodig met hulpmiddelen en met ervaringsdeskundigen. Het keurmerk vervangt die niet en beweert dat ook niet.
- Het register staat, het is alleen nog leeg. Deze regels gelden vanaf het eerste toegekende keurmerk. Elke domeinnaam is nu al na te trekken op scanready.eu/geprueft/ — voorlopig luidt het antwoord voor elk domein dat er geen keurmerk gevoerd wordt, en dat is precies de bedoeling: niet vermeld betekent geen keurmerk. Meldingen nemen we nu al aan.
Verder
Compleet in detail
De dienst waar het keurmerk bij hoort: toetsen, herstellen, hertoetsen, openbare toetspagina.
Waakdienst in detail
Dezelfde toetsing in hetzelfde ritme, zonder herstel — en zonder keurmerk.
Prijzen
Drie treden naar jaaromzet, open in te zien, zonder verkoopgesprek.
Eerst de bevinding, dan het keurmerk
Het keurmerk staat aan het eind, niet aan het begin. Daarvoor komt de toetsing — die kost niets en duurt een halve minuut.