El sello — las reglas de concesión
Quien concede un sello tiene que hacer públicos sus criterios. Por eso las reglas están aquí al completo: los requisitos, el ritmo de auditoría, los plazos, el final — y los límites de lo que una auditoría automática puede constatar.
Qué dice el sello — y qué no
El sello lleva una afirmación y una fecha: «Auditado periódicamente conforme a EN 301 549», fecha de auditoría DD.MM.AAAA.
Dice: este sitio se audita automáticamente conforme a EN 301 549 con un ritmo fijo — la norma a la que remite el European Accessibility Act y que a su vez remite a WCAG 2.1 nivel AA — y la última auditoría no encontró incumplimientos detectables por máquina.
No dice: accesible, certificado, conforme a la ley, reconocido oficialmente. Scanready es un servicio de auditoría privado — ni administración, ni organismo notificado, ni entidad de certificación reconocida por el Estado. El sello es un hallazgo técnico sin efecto oficial; no vincula a autoridades ni a tribunales, y no es prueba de conformidad ni certificación.
Una auditoría automática solo cubre una parte de los criterios — la cifra que suele citarse es alrededor de un tercio. Queda sin comprobar, entre otras cosas:
- si el proceso de compra se puede manejar por completo con el teclado
- si el foco del teclado es visible en todo momento
- si el orden de lectura y el de tabulación coinciden con lo que se ve
- si los textos alternativos son correctos en el fondo — la máquina ve que existen, no si describen la imagen
- si los mensajes de error son comprensibles y ayudan
- si los vídeos tienen subtítulos que se correspondan con el audio
No es una debilidad de este servicio, sino una propiedad del método: una máquina no puede juzgar el resto, por principio. Por eso ese límite figura en el texto alternativo del sello, en cada página de auditoría pública y en cada informe — y por eso está aquí arriba del todo y no en la letra pequeña.
Un sello que afirma más de lo comprobado se convierte él mismo en un riesgo: para quien lo lleva y para quien lo concede.
Cuándo se concede el sello
Seis requisitos que deben cumplirse a la vez. No hay puntuación ni semáforo en ámbar.
- Un contrato Integral en vigor. Sin auditoría recurrente no se puede llevar un sello de calidad — no es una cláusula nuestra, sino la condición bajo la cual es lícito. El sello pertenece por eso al contrato Integral, en el que elaboramos nosotros mismos las correcciones y las volvemos a auditar. En la vigilancia, donde la corrección corresponde al cliente, no se concede.
- Al menos cuatro páginas realmente auditadas del dominio, entre ellas obligatoriamente la página de inicio y al menos una página con formulario — contacto, acceso, cesta o pago. Auditar solo la página de inicio no sostiene un sello permanente: en nuestra prueba, una página de inicio mostró 7 tipos de incumplimiento; el mismo dominio, en ocho páginas, 9 tipos y 60 hallazgos.
- Cero incumplimientos detectables por máquina en las páginas auditadas, sea cual sea su gravedad. La línea dura tiene un motivo: el escáner solo ve de todos modos la parte comprobable por máquina. Quien no supera ni esa parte no puede llevar un sello que afirma una auditoría.
- Como máximo tres excepciones documentadas. Algunos hallazgos quedan demostrablemente fuera del control del titular — un marco de pago ajeno, un servicio de mapas, un espacio publicitario de terceros. Pueden llevarse como excepción si cada una está justificada individualmente y nombrada en la página de auditoría pública, ninguna es crítica y hay como mucho tres abiertas a la vez. Cada una se reevalúa en cada auditoría y caduca a los doce meses. Una excepción no nombrada no existe — sería una falsificación del resultado.
- Una declaración de accesibilidad y un canal de aviso de barreras están accesibles en el sitio. El escáner no lo comprueba; es una revisión visual en la primera concesión y semestral después.
- Ninguna capa superpuesta de accesibilidad en uso. Esos scripts alteran la página en tiempo de ejecución y falsean con ello el resultado; además, las autoridades alemanas de vigilancia los consideran un indicio en contra de la conformidad. Si se retira la capa, la auditoría continúa con normalidad.
Si un cortafuegos de aplicación bloquea las páginas interiores, no se concede sello mientras el titular no incluya el identificador de Scanready en su lista de excepciones. Eludir un bloqueo de acceso queda descartado — lo medimos en una tienda cuya página de inicio respondía y cuyas páginas interiores eran todas rechazadas.
El umbral es alcanzable. En la prueba del 21.08.2026, una de ocho tiendas auditadas se mantuvo en cero hallazgos a lo largo de siete páginas, con 206 comprobaciones superadas.
Para qué vale el sello
- Vale por dominio — no por empresa ni por grupo.
- Los subdominios son objetos de auditoría propios y necesitan su propia concesión.
- Las extensiones de país de una misma marca cuentan como una sola presencia si las páginas son idénticas en contenido y técnica; el cambio de host se indica en el informe. En caso contrario: concesiones separadas.
- Solo puede insertarse en el dominio auditado. No en correos, no en anuncios, no en perfiles de marketplace, no en redes sociales — allí falta el camino a la página de auditoría y, con él, la verificabilidad que sostiene el sello.
- Sin enlace a la página de auditoría no puede llevarse. El sello sin enlace es una afirmación; con enlace es una prueba.
Con qué frecuencia se vuelve a auditar
La fecha del sello es la de la última auditoría completa, no la de la auditoría corta semanal. Una fecha que aparente una profundidad de auditoría que no hubo sería engañosa.
| Auditoría | Ritmo | Alcance |
|---|---|---|
| Auditoría corta | semanal | página de inicio |
| Auditoría completa | cada 14 días | todas las páginas localizables, hasta 8 |
| Revisión visual de las menciones obligatorias | semestral | declaración de accesibilidad, canal de aviso |
Antigüedad máxima 45 días. Si la fecha de auditoría es más antigua, el estado pasa automáticamente a suspendido — incluso sin hallazgos y también si el fallo es nuestro. Es el freno de emergencia para el caso de que nuestra propia cadena de auditoría se detenga. Un sello que sigue vigente solo porque ya nadie mira sería exactamente lo que un sello no debe ser.
Cuando una auditoría posterior encuentra algo
La accesibilidad no es un estado sino un proceso: cada actualización de plantilla, cada extensión, cada nueva ficha de producto puede introducir una barrera. Un hallazgo nuevo no lleva, por tanto, a la retirada inmediata — pero tiene fecha de caducidad.
| Estado | Motivo | Sello | Página de auditoría |
|---|---|---|---|
| válido | ningún hallazgo abierto | se sirve | hallazgos 0 |
| periodo de gracia | nuevos hallazgos | se sigue sirviendo | nombra los puntos abiertos con plazo |
| suspendido | plazo agotado | gráfico neutro en lugar del sello | suspensión con fecha y motivo |
| finalizado | fin del contrato | no se sirve | estado archivado |
Plazos de gracia desde el día del hallazgo: 14 días para crítico o grave, 30 días para medio o leve, 60 días cuando la causa está demostrablemente en un contenido ajeno (vídeo insertado, espacio publicitario de terceros, servicio de pago) — después se decide sobre una excepción documentada.
Durante el periodo de gracia el sello sigue visible, pero la página de auditoría nombra abiertamente los puntos pendientes, con su plazo. Quien pulsa ve el estado real, no una versión maquillada. El sello promete auditoría continua, no ausencia de fallos — y eso es exactamente lo que cumple también en el periodo de gracia.
Freno a la reincidencia. Si el mismo incumplimiento aparece por tercera vez en doce meses, la tercera vez no hay periodo de gracia. De lo contrario, con un ciclo de introducir y corregir justo antes del plazo se podría llevar de forma permanente un sello que nunca estuvo cubierto.
No auditable. Dos auditorías completas consecutivas sin resultado — sitio inaccesible, cortafuegos bloqueando, certificado caducado — ponen el estado en no auditable; a los 30 días se suspende el sello. No auditable no es un reproche, pero tampoco es una auditoría.
Restablecimiento. Tras la corrección se audita de inmediato fuera de ritmo. Si sale limpia, el sello vuelve a servirse sin demora. La suspensión permanece en el historial de auditoría; el historial no se depura — es la prueba de que se audita de verdad.
Qué ocurre al cancelar
- El sello se extingue el último día del plazo contractual. Sin prórroga, sin resto de vigencia, sin extensión por cortesía — sin auditoría recurrente no puede seguir llevándose.
- Para las inserciones copiadas localmente quedan cinco días hábiles para retirarlas.
- La dirección de la imagen sirve después de forma permanente un gráfico neutro en lugar de un error. Una imagen rota en el sitio del cliente no le explica nada a nadie; el gráfico neutro se explica solo.
- La página de auditoría permanece doce meses como estado archivado, claramente señalada: «Auditoría finalizada el DD.MM.AAAA — sello no válido». Sirve a ambas partes: el antiguo cliente conserva la prueba de su esfuerzo continuado por si hay una inspección, y los enlaces desde otros sitios no acaban en nada. Después se borra, o antes si el cliente lo pide.
- Las correcciones se quedan en el sitio. No deshacemos nada ni reclamamos nada.
Si el contrato termina porque lo rescindimos por incumplir las reglas de presentación o de redacción, no queda estado archivado.
Cómo se presenta y se rotula el sello
Lo que se escribe junto al sello recae sobre el sello. Por eso está regulado de forma exhaustiva.
Permitidas son las frases de hallazgo — las que describen lo que se ha medido:
- «Auditado periódicamente conforme a EN 301 549»
- «Auditado de forma continua en accesibilidad — ver el informe»
- «Auditoría automatizada conforme a EN 301 549 / WCAG 2.1 AA, la última el DD.MM.AAAA»
- «Trabajamos continuamente en la accesibilidad de este sitio. El estado actual de auditoría es público.»
No permitido es todo lo que afirme más de lo comprobado o suene a administración: «certificado», «certificación», «accesibilidad certificada», «accesible» como constatación, «conforme a la EAA», «conforme a la ley», «jurídicamente seguro», «oficial», «reconocido por el Estado», «comprobado por la administración», «comprobado por la UE», «100 %», «auditado íntegramente», «todos los criterios cumplidos».
Tampoco se permiten añadidos que sugieran oficialidad: estrellas, coronas, escudos, banderas — tampoco la bandera europea. El sello mismo se inserta sin modificar: sin otros colores, sin proporciones deformadas, sin marcos ni sombras, sin mostrarlo por debajo del ancho mínimo, sin texto alternativo alterado o vacío, sin un fondo que anule su contraste.
El incumplimiento de estos dos párrafos lleva, tras un único requerimiento con plazo de diez días, a la retirada del sello y a la rescisión por causa justificada. No como sanción, sino porque entonces ya no es cierto aquello que el sello afirma.
Cómo comprobar un sello en uso
Cada sello válido tiene una página de auditoría pública en scanready.eu/geprueft/ seguido del dominio auditado. Allí constan la fecha de auditoría, el alcance de la última, el estado actual, todas las excepciones documentadas y el historial.
No listado significa: no hay sello. Quien quiera saber si un sello es auténtico — un departamento de compras, un competidor, una autoridad, un cliente desconfiado — consulta el dominio. Así una copia resulta inútil ante cualquiera que compruebe. Por eso mismo la verificabilidad no es un accesorio, sino el núcleo.
En la propia imagen hay dos indicaciones más: la variante grande lleva el dominio auditado, la pequeña la fecha. Un gráfico copiado nombra por tanto el dominio equivocado en un sitio ajeno, y una fecha copiada envejece sola.
Cómo se denuncia un uso indebido
Uso indebido significa: alguien muestra el sello sin tenerlo.
Cada página de auditoría lleva un enlace «denunciar sello». Quien vea una inserción que no aparece en el directorio la comunica ahí — o sin formalidades a [email protected] con la dirección de la página. Toda denuncia se revisa, y quien denuncia recibe respuesta.
Además, al servir el sello el servidor compara el origen de la petición con el dominio registrado; ante un origen ajeno sirve un gráfico que señala el dominio correcto. Límite dicho con honestidad: ese dato de origen puede faltar o falsificarse. Por eso se trata solo como señal, no como prueba — y si falta, el sello se sirve con normalidad, para que no salgan perjudicados nuestros propios clientes.
Tasa y cambios en estas reglas
Por la concesión no se cobra nada aparte. El sello va incluido en el contrato de auditoría. Una tasa separada sería lícita, pero pondría la decisión de concesión bajo sospecha de ser comprable. Se paga la auditoría, no el sello.
Los cambios en estas reglas se anuncian 30 días antes de entrar en vigor — por correo a todos los que llevan el sello y en cada página de auditoría. Cada página de auditoría remite a la versión vigente en el momento de la auditoría; las versiones antiguas siguen disponibles. Quien en 2029 quiera leer contra qué se auditó en 2026 tiene que poder hacerlo.
Si una regla se endurece, los titulares existentes tienen un plazo transitorio de 90 días.
Lo que estas reglas no cubren
Cinco puntos en los que el método llega a su límite. Están aquí para que no pasen desapercibidos.
- La caja queda sin auditar. La cesta se abre, pero no se llena; el proceso de pedido queda hoy fuera del alcance del escáner. Por eso la concesión exige «al menos una página con formulario» — el proceso de pedido en sí no queda cubierto.
- Los avisos de consentimiento no se cierran. Un clic automático en «aceptar» sería una declaración de voluntad en nombre ajeno. Si un aviso tapa contenido, el número de hallazgos será más bien bajo que alto — el resultado favorece, pues, al sitio auditado.
- La regla de excepción es el punto más débil del marco. Es necesaria porque las inserciones ajenas existen de verdad, y es a la vez la palanca sobre la que se presionará. De ahí: tres como máximo, cada una nombrada públicamente, ninguna crítica, caducidad a los doce meses.
- No sustituye a una auditoría humana. Quien necesite una afirmación sólida sobre la accesibilidad de un sitio necesita además una auditoría manual con productos de apoyo y con personas afectadas. El sello no la sustituye ni lo pretende.
- El directorio ya está en línea, solo que todavía vacío. Estas reglas rigen desde el primer sello concedido. Cualquier dominio se puede consultar ya en scanready.eu/geprueft/: por ahora la respuesta para todos es que no se lleva ningún sello, y ese es justamente el objetivo: no figurar significa no tener sello. Las denuncias ya se reciben.
Continuar
Integral en detalle
La prestación a la que pertenece el sello: auditoría, corrección, reauditoría, página pública.
Vigilancia en detalle
La misma auditoría al mismo ritmo, sin corrección — y sin sello.
Precios
Tres tramos según facturación anual, a la vista, sin conversación de venta.
Primero el hallazgo, luego el sello
El sello está al final, no al principio. Antes está la auditoría — no cuesta nada y dura medio minuto.