Le label — les règles d’attribution
Qui attribue un label doit publier ce qu’il signifie. Les règles figurent donc ici in extenso : les conditions, le rythme d’audit, les délais, la fin — et les limites de ce qu’un audit automatique peut constater.
Ce que le label dit — et ce qu’il ne dit pas
Le label porte une affirmation et une date : « Audité régulièrement selon EN 301 549 », date d’audit JJ.MM.AAAA.
Il dit : ce site est audité automatiquement selon EN 301 549 à un rythme fixe — la norme à laquelle renvoie l’European Accessibility Act, et qui renvoie elle-même à WCAG 2.1 niveau AA — et le dernier audit n’a relevé aucune violation détectable par machine.
Il ne dit pas : accessible, certifié, conforme à la loi, reconnu officiellement. Scanready est un service d’audit privé — ni administration, ni organisme notifié, ni organisme de certification reconnu par l’État. Le label est un constat technique sans effet officiel ; il n’engage ni les autorités ni les tribunaux, et il n’est ni une preuve de conformité ni une certification.
Un audit automatique ne couvre qu’une partie des critères — le chiffre couramment cité est d’environ un tiers. Restent notamment non vérifiés :
- si le processus de commande est entièrement utilisable au clavier
- si le focus clavier est visible à chaque étape
- si l’ordre de lecture et l’ordre de tabulation correspondent à ce que l’on voit
- si les textes alternatifs sont corrects sur le fond — la machine voit qu’il y en a, pas s’ils décrivent l’image
- si les messages d’erreur sont compréhensibles et utiles
- si les vidéos ont des sous-titres qui correspondent au son
Ce n’est pas une faiblesse de ce service d’audit, mais une propriété de la méthode : une machine ne peut pas juger le reste, par principe. C’est pourquoi cette limite figure dans le texte alternatif du label, sur chaque page d’audit publique et dans chaque rapport — et pourquoi elle figure ici tout en haut et non en petits caractères.
Un label qui affirme plus que ce qui a été audité devient lui-même un risque : pour celui qui l’affiche comme pour celui qui l’attribue.
Quand le label est attribué
Six conditions, à remplir simultanément. Il n’y a pas de score, ni de feu orange.
- Un contrat Intégral en cours. Sans réaudit récurrent, un label de qualité ne peut pas être affiché — ce n’est pas une clause de notre fait, mais la condition de sa licéité. Le label relève donc du contrat Intégral, dans lequel nous élaborons nous-mêmes les corrections et les réauditons. Avec la surveillance, où la correction incombe au client, il n’est pas attribué.
- Au moins quatre pages réellement auditées du domaine, dont obligatoirement la page d’accueil et au moins une page avec formulaire — contact, connexion, panier ou paiement. Auditer la seule page d’accueil ne porte pas un label permanent : lors de notre test, une page d’accueil montrait 7 types de violation, le même domaine sur huit pages 9 types et 60 occurrences.
- Zéro violation détectable par machine sur les pages auditées, quel que soit le niveau de gravité. Cette ligne dure a une raison : l’outil ne voit de toute façon que la partie vérifiable par machine. Qui ne passe même pas celle-ci ne peut pas afficher un label qui affirme un audit.
- Au plus trois exceptions documentées. Certaines occurrences échappent manifestement au contrôle de l’exploitant — un cadre de paiement tiers, un service de cartographie, un emplacement publicitaire. Elles peuvent être portées en exception si chacune est justifiée individuellement et nommée sur la page d’audit publique, si aucune n’est critique et si trois au plus sont ouvertes en même temps. Chacune est réévaluée à chaque réaudit et expire au bout de douze mois. Une exception non nommée n’existe pas — ce serait une falsification du résultat.
- Une déclaration d’accessibilité et un canal de signalement des obstacles sont accessibles sur le site. L’outil ne le vérifie pas ; c’est un contrôle visuel à la première attribution, puis semestriel.
- Aucune surcouche d’accessibilité en service. Ces scripts modifient la page à l’exécution et faussent donc le résultat ; de plus, les autorités de surveillance allemandes y voient un indice contre la conformité. Si une surcouche est retirée, l’audit reprend normalement.
Si un pare-feu applicatif bloque les pages internes, aucun label n’est attribué tant que l’exploitant n’inscrit pas l’identifiant de Scanready dans sa liste d’exceptions. Contourner un blocage d’accès est exclu — nous l’avons mesuré sur une boutique dont la page d’accueil répondait et dont toutes les pages internes étaient refusées.
Le seuil est atteignable. Lors du test du 21.08.2026, une boutique sur huit est restée à zéro occurrence sur sept pages, avec 206 vérifications réussies.
Ce que le label couvre
- Il vaut par domaine — pas par entreprise ni par groupe.
- Les sous-domaines sont des objets d’audit distincts et exigent une attribution propre.
- Les extensions nationales d’une même marque comptent pour une seule présence si les pages sont identiques sur le fond et techniquement ; le changement d’hôte est mentionné dans le rapport. Sinon : attributions séparées.
- Il ne peut être intégré que sur le domaine audité. Ni dans des e-mails, ni dans des annonces, ni sur des profils de places de marché, ni sur les réseaux sociaux — le chemin vers la page d’audit y manque, et donc la vérifiabilité qui fait tenir le label.
- Sans lien vers la page d’audit, il ne peut pas être affiché. Le label sans lien est une affirmation ; avec lien, c’est une preuve.
À quelle fréquence a lieu le réaudit
La date figurant dans le label est celle du dernier audit complet, pas de l’audit court hebdomadaire. Une date laissant croire à une profondeur d’audit qui n’a pas eu lieu serait trompeuse.
| Audit | Rythme | Étendue |
|---|---|---|
| Audit court | hebdomadaire | page d’accueil |
| Audit complet | tous les 14 jours | toutes les pages trouvables, jusqu’à 8 |
| Contrôle visuel des mentions obligatoires | semestriel | déclaration d’accessibilité, canal de signalement |
Âge maximal 45 jours. Si la date d’audit est plus ancienne, le statut passe automatiquement à suspendu — même sans constat, et même si la défaillance vient de nous. C’est le frein d’urgence pour le cas où notre propre chaîne d’audit s’arrête. Un label qui continue seulement parce que plus personne ne regarde serait exactement ce qu’un label ne doit pas être.
Quand un audit ultérieur trouve quelque chose
L’accessibilité n’est pas un état mais un processus : chaque mise à jour de thème, chaque extension, chaque nouvelle fiche produit peut introduire un obstacle. Un nouveau constat n’entraîne donc pas un retrait immédiat — mais il a une échéance.
| Statut | Déclencheur | Label | Page d’audit |
|---|---|---|---|
| valide | aucune occurrence ouverte | est servi | constat 0 |
| délai de grâce | nouvelles occurrences | continue d’être servi | nomme les points ouverts avec un délai |
| suspendu | délai expiré | image neutre à la place du label | suspension avec date et motif |
| terminé | fin du contrat | plus servi | état archivé |
Délais de grâce à compter du jour du constat : 14 jours pour critique ou grave, 30 jours pour moyen ou léger, 60 jours lorsque la cause réside manifestement dans un contenu tiers (vidéo intégrée, emplacement publicitaire tiers, service de paiement) — ensuite une exception documentée est décidée.
Pendant le délai de grâce, le label reste visible, mais la page d’audit nomme ouvertement les points ouverts, avec leur délai. Qui clique voit l’état réel, pas une version enjolivée. Le label promet un audit continu, pas l’absence de défauts — et il tient exactement cette promesse, y compris pendant le délai de grâce.
Frein aux récidives. Si la même violation est trouvée une troisième fois en douze mois, aucun délai de grâce ne s’applique la troisième fois. Sinon, un cycle « introduire, corriger juste avant l’échéance, réintroduire » permettrait d’afficher durablement un label jamais couvert.
Non auditable. Deux audits complets consécutifs sans résultat — site injoignable, pare-feu bloquant, certificat expiré — placent le statut sur non auditable ; au bout de 30 jours le label est suspendu. Non auditable n’est pas un reproche, mais ce n’est pas un audit non plus.
Remise en vigueur. Après correction, un audit hors rythme a lieu immédiatement. S’il est propre, le label est de nouveau servi sans délai. La suspension reste inscrite dans l’historique d’audit ; l’historique n’est pas nettoyé — il est la preuve que l’audit a réellement lieu.
Ce qui se passe en cas de résiliation
- Le label s’éteint le dernier jour de la durée contractuelle. Pas d’extinction progressive, pas de reliquat, pas de prolongation commerciale — sans réaudit il ne peut pas être maintenu.
- Pour les intégrations copiées localement, cinq jours ouvrés restent pour les retirer.
- L’adresse de l’image sert ensuite durablement une image neutre plutôt qu’une erreur. Une image cassée sur le site du client n’explique rien à personne ; l’image neutre s’explique d’elle-même.
- La page d’audit reste en ligne douze mois comme état archivé, clairement signalée : « Audit terminé le JJ.MM.AAAA — label non valide ». Cela sert les deux parties : l’ancien client conserve la preuve de ses efforts continus en cas de contrôle, et les liens venant d’autres sites ne mènent pas dans le vide. Elle est ensuite supprimée, plus tôt sur demande du client.
- Les corrections restent dans le site. Nous ne défaisons rien et ne réclamons rien.
Si le contrat prend fin parce que nous le résilions pour manquement aux règles de présentation ou de formulation, l’état archivé n’est pas conservé.
Comment le label est présenté et formulé
Ce qui est écrit à côté du label rejaillit sur le label. C’est pourquoi c’est réglé de manière exhaustive.
Autorisées sont les phrases de constat — celles qui décrivent ce qui a été mesuré :
- « Audité régulièrement selon EN 301 549 »
- « Audité en continu sur l’accessibilité — voir le rapport d’audit »
- « Audit automatisé selon EN 301 549 / WCAG 2.1 AA, dernier audit le JJ.MM.AAAA »
- « Nous travaillons en continu sur l’accessibilité de ce site. L’état d’audit actuel est consultable publiquement. »
Interdit est tout ce qui affirme plus que ce qui a été audité ou sonne administratif : « certifié », « certificat », « accessibilité certifiée », « accessible » comme constat, « conforme à l’EAA », « conforme à la loi », « juridiquement sûr », « officiel », « reconnu par l’État », « contrôlé par l’administration », « contrôlé par l’UE », « 100 % », « audité intégralement », « tous les critères remplis ».
Sont tout autant interdits les ajouts suggérant l’officialité : étoiles, couronnes, armoiries, drapeaux — le drapeau européen compris. Le label lui-même est intégré sans modification : pas d’autres couleurs, pas de proportions déformées, pas de cadre ni d’ombre portée, pas d’affichage sous la largeur minimale, pas de texte alternatif modifié ou vide, pas de fond qui annule son contraste.
Un manquement à ces deux paragraphes entraîne, après une mise en demeure unique assortie d’un délai de dix jours, le retrait du label et la résiliation pour motif grave. Non comme sanction, mais parce que ce que le label affirme n’est alors plus exact.
Comment vérifier un label affiché
Chaque label valide dispose d’une page d’audit publique à l’adresse scanready.eu/geprueft/ suivie du domaine audité. On y trouve la date d’audit, l’étendue du dernier audit, le statut actuel, toutes les exceptions documentées et l’historique.
Non répertorié signifie : pas de label. Qui veut savoir si un label est authentique — un service achats, un concurrent, une autorité, un client méfiant — consulte le domaine. Une copie devient ainsi sans valeur face à quiconque vérifie. C’est précisément pourquoi la vérifiabilité n’est pas un accessoire mais le cœur.
Deux autres indications sont dans l’image même : la grande variante porte le domaine audité, la petite la date d’audit. Une image copiée nomme donc le mauvais domaine sur un site étranger, et une date copiée vieillit d’elle-même.
Comment signaler un usage abusif
Usage abusif signifie : quelqu’un affiche le label sans le détenir.
Chaque page d’audit porte un lien « signaler un label ». Qui voit une intégration absente du répertoire la signale là — ou librement à [email protected] avec l’adresse de la page. Chaque signalement est examiné, et qui signale reçoit une réponse.
En outre, lors de la diffusion, le serveur compare l’origine de la requête avec le domaine enregistré ; en cas d’origine étrangère, il sert une image indiquant le domaine correct. Limite énoncée honnêtement : cette indication d’origine peut manquer ou être falsifiée. Elle n’est donc traitée que comme un signal, pas comme une preuve — et si elle manque, le label est servi normalement, pour ne pas pénaliser nos propres clients.
Redevance et modifications de ces règles
Rien n’est facturé séparément pour l’attribution. Le label est compris dans le contrat d’audit. Une redevance distincte serait licite, mais elle ferait peser sur la décision d’attribution le soupçon d’être monnayable. Ce qui est payé, c’est l’audit, pas le label.
Les modifications de ces règles sont annoncées 30 jours avant leur entrée en vigueur — par e-mail à tous ceux qui affichent le label, et sur chaque page d’audit. Chaque page d’audit renvoie à la version en vigueur au moment de l’audit ; les anciennes versions restent consultables. Qui voudra lire en 2029 ce qui a été audité en 2026 doit pouvoir le faire.
Si une règle est durcie, les détenteurs existants bénéficient d’un délai transitoire de 90 jours.
Ce que ces règles ne couvrent pas
Cinq points où la méthode atteint sa limite. Ils figurent ici pour ne pas passer inaperçus.
- Le tunnel de paiement reste non audité. Le panier est ouvert mais pas rempli ; le processus de commande échappe actuellement à l’outil. C’est pourquoi l’attribution exige « au moins une page avec formulaire » — le processus de commande lui-même n’est pas couvert pour autant.
- Les bandeaux de consentement ne sont pas cliqués. Un clic automatique sur « accepter » serait une déclaration de volonté au nom d’autrui. Si un bandeau masque du contenu, le nombre d’occurrences est plutôt sous-estimé que surestimé — le résultat favorise donc le site audité.
- La règle d’exception est le point le plus faible du dispositif. Elle est nécessaire parce que les intégrations tierces existent réellement, et elle est en même temps le levier sur lequel on appuiera. D’où : trois au plus, chacune nommée publiquement, aucune critique, expiration au bout de douze mois.
- Aucun substitut à un audit humain. Qui a besoin d’une affirmation solide sur l’accessibilité d’un site a besoin en plus d’un audit manuel avec des technologies d’assistance et avec des personnes concernées. Le label ne le remplace pas et ne le prétend pas.
- Le répertoire est en ligne, il est seulement encore vide. Ces règles s’appliquent à partir du premier label attribué. Toute domaine peut déjà être consulté à l’adresse scanready.eu/geprueft/ — pour l’instant, la réponse est pour chaque domaine qu’aucun label n’est porté, et c’est précisément l’objectif : non répertorié signifie pas de label. Les signalements sont déjà reçus.
Suite
Intégral en détail
La prestation dont relève le label : audit, correction, réaudit, page d’audit publique.
Surveillance en détail
Le même audit au même rythme, sans correction — et sans label.
Tarifs
Trois paliers selon le chiffre d’affaires annuel, affichés ouvertement, sans entretien de vente.
D’abord le constat, ensuite le label
Le label vient à la fin, pas au début. Avant lui vient l’audit — il ne coûte rien et dure une demi-minute.