Vigilancia — qué hacemos nosotros, qué hace usted

• Precio — desde 19 € al mes, escalonado según la facturación anual, sin IVA
• Norma aplicada — EN 301 549 V3.2.1, que remite a WCAG 2.1 nivel AA
• Frecuencia — la página de inicio cada semana, todas las páginas localizables cada 14 días, hasta ocho
• Su esfuerzo — unos diez minutos de puesta en marcha una sola vez, después nada
• Acceso a su sistema — ninguno
• Corrección — no incluida — usted o su equipo de desarrollo resuelven el informe
• Sello — no incluido
• Duración — cancelable cada mes, sin cuota de alta

• Indicarnos la dirección en la que su sitio es accesible. El primer escaneo no necesita más.
• Indicar la dirección de facturación y su tramo de facturación. El precio sigue la facturación anual, no el número de sus páginas.
• Si un servicio de protección nos bloquea: dar de alta nuestro identificador. Algunos servicios responden a las llamadas de un navegador automatizado con un bloqueo — medido en una tienda cuya página de inicio respondía mientras cada subpágina rechazaba la llamada con un 403. No sorteamos ese bloqueo; sería vulnerar una protección de acceso. En su lugar recibe nuestro identificador y lo añade a su lista de excepciones. Sin eso comprobamos solo lo accesible y anotamos el resto como «no comprobable».
• Resolver el informe. Es la parte que la vigilancia no le quita. Si no tiene desarrollo propio ni agencia para ello, Integral es la oferta más adecuada.

Qué no necesitamos de usted: ninguna credencial, ninguna cuenta en su sistema de tienda, ningún acceso a su repositorio, ningún archivo. La vigilancia trabaja exclusivamente con lo que también ve cualquier visitante corriente de su sitio. Así, las cuestiones de encargo de tratamiento, acceso al sistema y responsabilidad por daños en su sistema en producción ni siquiera se plantean.

Ninguna corrección. Recibe un informe con el criterio de conformidad, la ubicación y una indicación de corrección, pero no cambiamos nada en su sitio. Quien quiera entregar el trabajo en lugar de recibirlo contrata Integral.

Ningún sello. Presupone que el estado comprobado se haya alcanzado realmente — y con la vigilancia ese es su trabajo, no el nuestro. Por eso el sello pertenece a Integral. Las reglas de concesión son públicas.

La comprobación automática cubre alrededor de un tercio de los criterios. Quedan sin comprobar, entre otros: el manejo por teclado del proceso de compra, la visibilidad del foco, el orden de lectura y de tabulación, la exactitud del contenido de los textos alternativos, la comprensibilidad de los mensajes de error y los subtítulos de los vídeos. Un informe sin hallazgos no es, por tanto, una prueba de accesibilidad, y así lo dice el informe.

El proceso de compra queda fuera. Abrimos la cesta pero no la llenamos. El proceso de pedido es la parte más delicada de una tienda y hoy no se comprueba.

No cerramos los avisos de consentimiento con un clic. Un clic automático en «Aceptar» sería una declaración de voluntad en su nombre. Si un aviso tapa contenido, el número de hallazgos queda más bien por debajo que por encima — también eso lo anotamos en el informe.

Ni asesoramiento jurídico ni afirmación alguna sobre su situación legal. Somos un servicio de comprobación privado — ni una autoridad, ni un organismo notificado, ni un despacho de abogados. Le decimos qué hemos medido y según qué norma. No decimos si su sitio cumple los requisitos legales: ni a favor ni en contra. Un aval sería tanto un juicio jurídico como lo sería un reproche.

Cada mes, al final del mes de facturación, sin formalidades, por escrito. Sin permanencia mínima, sin cuota de alta, sin llamada de retención.

• La comprobación termina el último día de la vigencia. Después ya no llamamos a su sitio web.
• Recibe el registro de comprobaciones como archivo — es su prueba de esfuerzo continuado por si hay una inspección.
• En la vigilancia no hay sello en juego. Tampoco hay, por tanto, nada que retirar de su sitio.
• Sus informes y la declaración de accesibilidad siguen siendo suyos. No reclamamos nada.