Surveillance — ce que nous faisons, ce que vous faites
Nous contrôlons votre site à un rythme fixe et vous envoyons le constat. Le traiter vous revient — en contrepartie, nous ne touchons jamais à votre système et n'avons besoin de rien d'autre que l'adresse.
L'offre en un coup d'œil
- Prix — à partir de 19 € par mois, échelonné selon le chiffre d'affaires annuel, HT
- Référentiel — EN 301 549 V3.2.1, qui renvoie à WCAG 2.1 niveau AA
- Rythme — la page d'accueil chaque semaine, toutes les pages repérables tous les 14 jours, jusqu'à huit
- Votre charge — une dizaine de minutes de mise en route, puis plus rien
- Accès à votre système — aucun
- Correction — non comprise — vous ou vos développeurs traitez le rapport
- Label — non compris
- Durée — résiliable chaque mois, sans frais de mise en service
Ce qui se passe après la commande
Six étapes. Les délais comptent des jours ouvrés à partir de la réception de la commande.
- 01 · minute 1
Premier scan
Nous ouvrons votre page d'accueil et suivons ses liens vers contact, mentions légales, confidentialité, CGV, panier, connexion et une fiche produit — jusqu'à huit pages. Aucune adresse n'est devinée : ce qui n'est pas lié compte comme non trouvé et figure ainsi dans le rapport.
- 02 · jour 1
Rapport de contrôle
Chaque constat avec son critère de succès, son emplacement dans le code, sa gravité et une indication de ce qu'il faut changer. Ce qui se trouve dans l'en-tête ou le pied de page de chaque page est compté une seule fois, avec la mention « sur N pages sur M » — sinon le rapport serait trois à quatre fois plus long sans rien dire de plus.
- 03 · jours 1–5
Déclaration d'accessibilité
Vous recevez un modèle dans lequel les critères de succès issus de vos constats sont déjà nommés. Le remplir, le vérifier et le publier vous revient : c'est une déclaration sur votre site, pas sur notre contrôle.
- 04 · à partir de la semaine 1
Contrôle court
La page d'accueil chaque semaine. Vous n'avez de nos nouvelles que si quelque chose a changé — pas de rapport hebdomadaire vide.
- 05 · tous les 14 jours
Contrôle complet
Toutes les pages repérables, jusqu'à huit, comparées au passage précédent : corrigé, ouvert, nouveau.
- 06 · à chaque nouveau constat
Signalement
Un courriel avec le critère de succès, l'emplacement et la page concernée, dans le jour ouvré qui suit le contrôle. Vos développeurs savent ainsi ce que la dernière mise à jour a introduit, avant que quelqu'un d'autre ne le remarque.
Ce que vous avez à faire
Très peu — et rien qui touche à votre système.
- Indiquer l'adresse à laquelle votre site est joignable. Le premier scan n'a besoin de rien de plus.
- Indiquer l'adresse de facturation et votre palier de chiffre d'affaires. Le prix suit le chiffre d'affaires annuel, pas le nombre de vos pages.
- Si un dispositif de protection nous bloque : inscrire notre identifiant. Certains services répondent aux appels d'un navigateur automatisé par un blocage — mesuré sur une boutique dont la page d'accueil répondait alors que chaque page interne refusait l'appel par un 403. Nous ne contournons pas un tel blocage ; ce serait franchir une sécurité d'accès. Vous recevez à la place notre identifiant et l'inscrivez dans votre liste d'exceptions. Sans cela, nous contrôlons seulement ce qui est joignable et inscrivons le reste comme « non contrôlable ».
- Traiter le rapport. C'est la partie que la surveillance ne vous enlève pas. Si vous n'avez ni développeurs ni agence pour cela, Intégral est l'offre qui convient.
Ce dont nous n'avons pas besoin : aucun identifiant, aucun compte dans votre système de boutique, aucun accès à votre dépôt, aucun fichier. La surveillance travaille exclusivement avec ce qu'un visiteur ordinaire de votre site voit lui aussi. Les questions de sous-traitance, d'accès système et de responsabilité pour un dommage à votre système en production ne se posent donc même pas.
Ce que vous recevez et quand
| Prestation | Forme | Quand |
|---|---|---|
| Rapport de contrôle | rapport HTML par courriel | le premier jour ouvré après la commande |
| Contrôle court de la page d'accueil | signalement seulement si quelque chose a changé | chaque semaine |
| Contrôle complet de toutes les pages repérables | rapport comparé au passage précédent | tous les 14 jours |
| Signalement de nouveaux constats | courriel avec critère de succès, emplacement et page | dans le jour ouvré suivant le contrôle |
| Déclaration d'accessibilité | modèle nommant les critères de succès issus de vos constats | une fois, puis sur demande |
| Journal de contrôle | liste de tous les contrôles avec date et résultat | à tout moment ; à la fin du contrat, sous forme d'archive |
Ce qui n'est pas compris
Ce n'est pas en petits caractères mais ici — c'est la raison pour laquelle on peut croire le reste.
Aucune correction. Vous recevez un rapport avec le critère de succès, l'emplacement et une indication de correction, mais nous ne modifions rien sur votre site. Qui veut confier le travail au lieu de le recevoir prend Intégral.
Aucun label. Il suppose que l'état contrôlé ait effectivement été atteint — et avec la surveillance, c'est votre travail, pas le nôtre. C'est pourquoi le label relève d'Intégral. Les règles d’attribution sont publiques.
Le contrôle automatique couvre environ un tiers des critères. Restent non contrôlés, entre autres : l'utilisation au clavier du parcours de commande, la visibilité du focus, l'ordre de lecture et de tabulation, l'exactitude du contenu des textes alternatifs, la compréhensibilité des messages d'erreur et les sous-titres des vidéos. Un rapport sans constat n'est donc pas une preuve d'accessibilité, et le rapport le dit.
Le parcours de commande reste hors champ. Nous ouvrons le panier mais ne le remplissons pas. Le processus de commande est la partie la plus délicate d'une boutique et n'est pas contrôlé aujourd'hui.
Nous ne cliquons pas les bandeaux de consentement. Un clic automatique sur « Accepter » serait une déclaration de volonté en votre nom. Si un bandeau masque du contenu, le nombre de constats est plutôt sous-évalué que surévalué — nous le mentionnons également dans le rapport.
Aucun conseil juridique ni aucune affirmation sur votre situation juridique. Nous sommes un service de contrôle privé — ni une autorité, ni un organisme notifié, ni un cabinet d'avocats. Nous vous disons ce que nous avons mesuré et selon quelle norme. Nous ne disons pas si votre site satisfait aux exigences légales : ni dans un sens, ni dans l'autre. Un blanc-seing serait tout autant un jugement juridique qu'un reproche.
Combien de temps cela prend
Un scan de huit pages dure 20 à 30 secondes. Mesuré le 21.08.2026 sur huit boutiques et 49 pages : 211 secondes au total, environ 4,3 secondes par page. Le premier constat est donc là avant que vous ne fermiez le navigateur.
Ensuite, la surveillance ne vous coûte plus de temps. Les contrôles tournent chez nous, et vous n'avez de nos nouvelles que si quelque chose a changé.
La durée du traitement dépend du constat — et elle est le plus souvent plus courte que le nombre de constats ne le laisse croire. Sur 19 domaines audités, 794 constats se sont réduits à seulement 284 décisions distinctes : beaucoup se répète et se règle à un seul endroit du thème.
Comment résilier
Chaque mois, pour la fin du mois de facturation, sans formalité, par écrit. Pas de durée minimale, pas de frais de mise en service, pas de rappel destiné à vous faire changer d'avis.
- Le contrôle prend fin le dernier jour de la durée contractuelle. Ensuite, nous n'appelons plus votre site.
- Vous recevez le journal de contrôle sous forme d'archive — c'est votre preuve d'efforts continus en cas de contrôle.
- Aucun label n'entre en jeu avec la surveillance. Il n'y a donc rien à retirer de votre site non plus.
- Vos rapports et la déclaration d'accessibilité restent les vôtres. Nous ne réclamons rien.
Surveillance ou Intégral — ce que contient chaque offre
Les deux offres contrôlent la même chose, selon la même norme et au même rythme. La différence tient à qui traite les constats.
| Prestation | Surveillance | Intégral |
|---|---|---|
| Audit initial selon EN 301 549 / WCAG 2.1 AA, jusqu'à huit pages | oui | oui |
| Rapport avec critère de succès, emplacement et indication de correction | oui | oui |
| Contrôle court hebdomadaire de la page d'accueil | oui | oui |
| Contrôle complet de toutes les pages repérables tous les 14 jours | oui | oui |
| Signalement dès l'apparition de nouveaux constats | oui | oui |
| Journal de contrôle comme preuve d'efforts continus | oui | oui |
| Déclaration d'accessibilité | modèle, une fois | tenue à jour en continu |
| Proposition de correction par constat, code avant et après | non | oui |
| Liste de questions pour les points que vous seul pouvez trancher | non | oui |
| Feuille de correctifs à intégrer, qui vaut journal des modifications | non | oui |
| Contre-contrôle après intégration : corrigé, ouvert, nouveau | non | oui |
| Label avec page de contrôle publique | non | oui, dès que le seuil est atteint |
| Prix mensuel, échelonné selon le chiffre d'affaires annuel | à partir de 19 € | à partir de 99 € |
Les deux sont résiliables chaque mois, HT, sans frais de mise en service. Ce qui ne figure dans aucune des deux offres est indiqué sur les deux pages sous « Ce qui n'est pas compris » — au même endroit que le reste, pas en petits caractères.
Pour aller plus loin
Intégral en détail
Le même contrôle, mais nous préparons les corrections, contrôlons à nouveau et attribuons le label.
Tarifs
Trois paliers selon le chiffre d'affaires annuel, publiés ouvertement, sans entretien commercial.
Suis-je concerné ?
La question la plus fréquente d'abord — avec l'exception pour les microentreprises.
D'abord le constat, ensuite la décision
Le scan ne coûte rien et dure une demi-minute. Ce n'est qu'une fois que vous savez ce qu'il y a à faire que la question du prix a du sens.