Intégral — ce que nous faisons, ce que vous faites
Nous auditons votre site, préparons les corrections et contrôlons à nouveau. Votre part est plus petite que vous ne le pensez — mais elle n'est pas nulle, et elle est décrite ici intégralement.
L'offre en un coup d'œil
- Prix — à partir de 99 € par mois, échelonné selon le chiffre d'affaires annuel, HT
- Référentiel — EN 301 549 V3.2.1, qui renvoie à WCAG 2.1 niveau AA
- Rythme — la page d'accueil chaque semaine, toutes les pages repérables tous les 14 jours, jusqu'à huit
- Votre charge — valider la commande, répondre à une liste de questions, faire intégrer la feuille de correctifs
- Accès à votre système — aucun en règle générale — la voie par défaut est le modèle à intégrer
- Label — compris, dès qu'aucun constat détectable par machine ne reste ouvert
- Durée — résiliable chaque mois, sans frais de mise en service
Ce qui se passe après la commande
Neuf étapes. Les délais comptent des jours ouvrés à partir de la réception de la commande ; lorsqu'un délai dépend de votre réponse, c'est indiqué.
- 01 · minute 1
Premier scan
Nous ouvrons votre page d'accueil et suivons ses liens vers contact, mentions légales, confidentialité, CGV, panier, connexion et une fiche produit — jusqu'à huit pages. Aucune adresse n'est devinée : ce qui n'est pas lié compte comme non trouvé et figure ainsi dans le rapport.
- 02 · jour 1
Rapport de contrôle
Chaque constat avec son critère de succès, son emplacement dans le code, sa gravité et son effet sur l'usage. Ce qui se trouve dans l'en-tête ou le pied de page de chaque page est compté une seule fois, avec la mention « sur N pages sur M » — sinon le rapport serait trois à quatre fois plus long sans rien dire de plus.
- 03 · jours 1–3
Propositions de correction
Pour chaque constat, le code avant et après, avec la justification et le critère de succès. Sur 19 domaines audités totalisant 794 constats, 83,8 % ont reçu une proposition de code complète.
- 04 · jours 1–3
Liste de questions
Les points que personne d'autre que vous ne peut trancher — avant tout les textes alternatifs des images. Dans la même mesure, cela représentait 16,2 % des constats. Vous les recevez en une liste avec nom de fichier, emplacement et cible du lien, et non éparpillés dans le rapport.
- 05 · après votre réponse
Feuille de correctifs
Le modèle complet à intégrer : avant, après, justification, critère de succès, emplacement. La même feuille constitue votre journal des modifications.
- 06 · jours 3–10
Intégration
Par l'une des quatre voies décrites plus bas. La voie par défaut est que vous ou votre agence intégriez la feuille — nous ne touchons pas à votre système.
- 07 · aussitôt après
Contre-contrôle
Deuxième scan des mêmes pages, comparé constat par constat : corrigé, ouvert, nouveau. Cela révèle aussi les erreurs d'intégration qui, sinon, se manifesteraient chez vous.
- 08 · dès que c'est net
Label
Si aucun constat détectable par machine ne reste ouvert et que les conditions ci-dessous sont réunies, vous recevez le label et une page de contrôle publique vers laquelle il renvoie.
- 09 · en continu
Contrôle permanent
La page d'accueil chaque semaine, toutes les pages tous les 14 jours. Chaque nouveau constat arrive sous forme de signalement, avec critère et emplacement.
Ce que vous avez à faire : les quatre voies d'intégration
Entre la proposition de correction terminée et votre site se trouve une étape qu'aucun logiciel ne prend en charge : quelqu'un doit intégrer la modification dans votre système. Il y a quatre voies. Nous en recommandons une, et il y en a une que nous ne pouvons pas vous proposer actuellement.
| Voie | Ce que vous faites | Ce que nous faisons | État |
|---|---|---|---|
| Modèle à intégrervoie D | vous ou votre agence intégrez la feuille de correctifs | modèle, liste de questions, contre-contrôle | recommandée |
| Échange de fichiersvoie A | exporter les gabarits ou fichiers de thème concernés et nous les envoyer | nous les modifions et vous les renvoyons | sur demande |
| Accès Gitvoie C | ouvrir un accès en lecture au dépôt et une branche dédiée | nous livrons une pull request ; la fusion et la mise en ligne vous reviennent | sur demande |
| Accès à votre système en productionvoie B | créer un compte dédié dans votre système de boutique | nous modifions directement dans le système en fonctionnement | fermée actuellement |
Les lignes sont classées par recommandation décroissante, pas par commodité. Pour les créateurs de sites sans accès aux fichiers, seule la première voie est réaliste.
Pourquoi le modèle est la voie par défaut. Il ne demande aucun accès à un système contenant commandes, comptes et adresses. Cela écarte la sous-traitance au sens de l'art. 28 du RGPD, cela écarte le risque d'abîmer autre chose dans une boutique en fonctionnement, et la réception reste chez vous — là où se trouvent aussi les obligations découlant de l'Acte européen sur l'accessibilité.
Pourquoi l'accès à votre système en production est fermé actuellement. Qui modifie quelque chose dans une boutique en fonctionnement peut la mettre à l'arrêt, et une boutique arrêtée une journée subit un préjudice chiffrable. Nous ne disposons pas aujourd'hui d'assurance responsabilité civile professionnelle pour ce cas. Une clause de limitation dans des conditions générales ne remplace pas une couverture — et la responsabilité pour faute intentionnelle ou lourde ne peut de toute façon pas être exclue. Tant que l'assurance n'est pas en place, nous n'acceptons aucun accès à un système en production, même si vous le proposez. Dès que cela changera, ce sera écrit ici.
Ce dont nous avons besoin dans tous les cas. Une commande écrite indiquant quel système, quelle étendue et quelle période elle couvre. Ce n'est pas une formalité : personne ne peut intervenir sur le système d'autrui sans autorisation documentée. Lorsqu'une voie avec accès système est retenue, s'y ajoutent un contrat de sous-traitance, une sauvegarde avant chaque modification et le retrait de l'accès après la réception.
Et votre attention pour la liste de questions. Nous n'inventons pas le texte alternatif d'une image. Qui n'a pas vu l'image ne peut pas décrire ce qu'elle montre, et un texte alternatif faux est pire que pas de texte du tout : il fait disparaître le constat sans supprimer l'obstacle. Selon le nombre d'images, comptez vingt minutes à une heure — une fois, pas de façon récurrente.
Ce que vous recevez et quand
| Prestation | Forme | Quand |
|---|---|---|
| Rapport de contrôle | rapport HTML par courriel | le premier jour ouvré après la commande |
| Propositions de correction | par constat, code avant et après | jours 1 à 3 |
| Liste de questions | une liste avec nom de fichier, emplacement et cible du lien | jours 1 à 3 |
| Feuille de correctifs à intégrer | modèle avec justification et critère de succès | après votre réponse à la liste de questions |
| Journal des modifications | ce qui a été modifié, quand et pourquoi | avec la feuille de correctifs |
| Contre-contrôle | deuxième scan comparant corrigé / ouvert / nouveau | immédiatement après l'intégration |
| Label et page de contrôle publique | fichier image sous votre identifiant, page publique avec les constats | dès que les conditions sont réunies |
| Déclaration d'accessibilité | texte nommant les critères de succès issus de vos constats | une fois, puis tenue à jour |
| Contrôle permanent | contrôle court et contrôle complet comparés au passage précédent | chaque semaine et tous les 14 jours |
| Journal de contrôle | liste de tous les contrôles avec date et résultat | à tout moment ; à la fin du contrat, sous forme d'archive |
Ce qui n'est pas compris
Ce n'est pas en petits caractères mais ici — c'est la raison pour laquelle on peut croire le reste.
Le contrôle automatique couvre environ un tiers des critères. Restent non contrôlés, entre autres : l'utilisation au clavier du parcours de commande, la visibilité du focus, l'ordre de lecture et de tabulation, l'exactitude du contenu des textes alternatifs, la compréhensibilité des messages d'erreur et les sous-titres des vidéos. Un rapport sans constat n'est donc pas une preuve d'accessibilité, et le rapport le dit.
Le parcours de commande reste hors champ. Nous ouvrons le panier mais ne le remplissons pas. Le processus de commande est la partie la plus délicate d'une boutique et n'est pas contrôlé aujourd'hui.
Nous ne cliquons pas les bandeaux de consentement. Un clic automatique sur « Accepter » serait une déclaration de volonté en votre nom. Si un bandeau masque du contenu, le nombre de constats est plutôt sous-évalué que surévalué — nous le mentionnons également dans le rapport.
Aucun conseil juridique ni aucune affirmation sur votre situation juridique. Nous sommes un service de contrôle privé — ni une autorité, ni un organisme notifié, ni un cabinet d'avocats. Nous vous disons ce que nous avons mesuré et selon quelle norme. Nous ne disons pas si votre site satisfait aux exigences légales : ni dans un sens, ni dans l'autre. Un blanc-seing serait tout autant un jugement juridique qu'un reproche.
Pas de couche de surimpression. Nous n'installons aucun script censé produire l'accessibilité à l'exécution. Ces outils ont été jugés inappropriés par les organismes de surveillance allemands ; leur présence est désormais tenue pour un indice que les exigences ne sont pas satisfaites.
Ni refonte ni travail graphique. Nous modifions ce qui a été trouvé. Une nouvelle identité visuelle, de nouveaux contenus ou une refonte de votre arborescence ne font pas partie de l'offre.
Quand vous obtenez le label
Le label porte exactement une affirmation : « Contrôlé régulièrement selon EN 301 549 » et la date du contrôle. Il ne dit pas « accessible », ni « certifié », ni « conforme à la loi », et encore moins « officiellement reconnu ». Ces six conditions doivent être réunies en même temps :
- Un contrat de contrôle en cours. Un label de qualité ne peut pas être affiché sans contrôle récurrent — ce n'est pas une clause de notre part, mais la condition à laquelle il est admissible.
- Au moins quatre pages de votre domaine réellement contrôlées, dont la page d'accueil et au moins une page comportant un formulaire.
- Aucun constat ouvert détectable par machine — quelle qu'en soit la gravité. Pas de score, pas de feu tricolore attribué à l'orange.
- Au plus trois dérogations documentées, pour des constats dont la cause se situe de façon démontrable hors de votre contrôle : cadre de paiement d'un tiers, service cartographique, emplacement publicitaire tiers. Chacune est nommée sur la page de contrôle publique, aucune ne peut être critique, chacune expire après douze mois.
- Une déclaration d'accessibilité et un moyen de signaler les obstacles sont accessibles sur votre site.
- Aucune couche de surimpression d'accessibilité en service. De tels scripts modifient la page à l'exécution et faussent donc le résultat du contrôle.
Le seuil est atteignable. Lors de la campagne du 21.08.2026, l'une des huit boutiques auditées est restée à zéro constat sur sept pages, avec 206 vérifications réussies.
Si un contrôle ultérieur trouve du nouveau, le label reste d'abord visible et la page de contrôle publique nomme les points ouverts avec un délai : 14 jours pour critique ou grave, 30 jours pour moyen ou faible, 60 jours lorsque la cause réside dans un contenu tiers. Le délai passé, le label est suspendu. Il en va de même automatiquement si la date du contrôle date de plus de 45 jours — y compris lorsque la défaillance est de notre côté.
Les règles d’attribution complètes sont publiques sur ce site — conditions, délais, règles de présentation et limites de la méthode. Toute modification est annoncée 30 jours à l’avance.
Combien de temps cela prend
Un scan de huit pages dure 20 à 30 secondes. Mesuré le 21.08.2026 sur huit boutiques et 49 pages : 211 secondes au total, environ 4,3 secondes par page. Le premier constat est donc là avant que vous ne fermiez le navigateur.
Le travail de correction est plus court que le nombre de constats ne le laisse croire, parce que beaucoup se règle d'un seul geste : une valeur de couleur dans une variable CSS corrige tous les constats portant sur la même paire de couleurs, et le retrait d'une seule classe a réglé 42 constats d'un coup dans l'une des boutiques auditées. Ainsi, 794 constats sur 19 domaines se sont réduits à 284 décisions distinctes. Pour une boutique typique, cela représente 25 à 45 minutes de travail sur le dossier.
La durée de l'intégration elle-même dépend de votre système et de votre agence. C'est la seule étape que nous ne maîtrisons pas — et donc la seule pour laquelle aucun chiffre ne figure ici.
Comment résilier — et ce qu'il advient alors du label
Chaque mois, pour la fin du mois de facturation, sans formalité, par écrit. Pas de durée minimale, pas de frais de mise en service, pas de rappel destiné à vous faire changer d'avis.
- Le label expire le dernier jour de la durée contractuelle. Pas de prolongation, pas de reliquat — sans contrôle récurrent, il ne peut pas continuer à être affiché.
- Pour les intégrations copiées localement, vous disposez de cinq jours ouvrés pour les retirer.
- L'adresse de l'image délivre ensuite durablement un visuel neutre au lieu d'une erreur. Une image cassée sur votre page n'explique rien à personne.
- Votre page de contrôle reste en ligne douze mois sous forme d'archive, clairement signalée : « Contrôle terminé le JJ.MM.AAAA — label non valide ». C'est votre preuve d'efforts continus en cas de contrôle. À votre demande, nous la supprimons plus tôt.
- Les corrections restent dans votre site. Nous ne défaisons rien et ne réclamons rien.
Surveillance ou Intégral — ce que contient chaque offre
Les deux offres contrôlent la même chose, selon la même norme et au même rythme. La différence tient à qui traite les constats.
| Prestation | Surveillance | Intégral |
|---|---|---|
| Audit initial selon EN 301 549 / WCAG 2.1 AA, jusqu'à huit pages | oui | oui |
| Rapport avec critère de succès, emplacement et indication de correction | oui | oui |
| Contrôle court hebdomadaire de la page d'accueil | oui | oui |
| Contrôle complet de toutes les pages repérables tous les 14 jours | oui | oui |
| Signalement dès l'apparition de nouveaux constats | oui | oui |
| Journal de contrôle comme preuve d'efforts continus | oui | oui |
| Déclaration d'accessibilité | modèle, une fois | tenue à jour en continu |
| Proposition de correction par constat, code avant et après | non | oui |
| Liste de questions pour les points que vous seul pouvez trancher | non | oui |
| Feuille de correctifs à intégrer, qui vaut journal des modifications | non | oui |
| Contre-contrôle après intégration : corrigé, ouvert, nouveau | non | oui |
| Label avec page de contrôle publique | non | oui, dès que le seuil est atteint |
| Prix mensuel, échelonné selon le chiffre d'affaires annuel | à partir de 19 € | à partir de 99 € |
Les deux sont résiliables chaque mois, HT, sans frais de mise en service. Ce qui ne figure dans aucune des deux offres est indiqué sur les deux pages sous « Ce qui n'est pas compris » — au même endroit que le reste, pas en petits caractères.
Pour aller plus loin
Surveillance en détail
L'offre plus petite : le même contrôle au même rythme, sans correction et sans label.
Tarifs
Trois paliers selon le chiffre d'affaires annuel, publiés ouvertement, sans entretien commercial.
Ce que coûte l'accessibilité
Quatre postes de coût, les prix du marché relevés le 25.08.2026 et pourquoi les fourchettes sont si larges.
D'abord le constat, ensuite la décision
Le scan ne coûte rien et dure une demi-minute. Ce n'est qu'une fois que vous savez ce qu'il y a à faire que la question du prix a du sens.